职位描述：

1.作为公司对外信息窗口，展示公司品牌，提升客户服务质量；

2.接听来电，针对患者/客户关于产品疑问、学术咨询、防伪查询等方面的需求进行解答，提高用户满意度；

3.熟悉互联网医院平台上相关药品知识，提供平台用户专业医学解答；

4.熟悉互联网医院和施强健康平台相关软件操作界面，精准解答患者疑问，及时处理用户需求；

5.学习相关药品知识，做好平台患者来电答疑及安抚工作；

6.根据药业公司管理制度，针对市场部各层级销售工作进行核实监督，积极处理销售工作中出现的问题，并及时做好反馈跟进工作，促成问题及时妥善解决，保证公司政策及愿景及时准确传达到客户；

7.其他领导交办的工作。